Wichtige Faktoren für den Schutz eines Spielers im europäischen Online Casino

Online Casinos haben erkannt, dass der Spielerschutz einen hohen Stellenwert bekommen hat. Gründe dafür sind vor allem die Regelungen durch Glücksspiellizenzen und der Bedarf durch immer mehr Spieler. Zum Schutz gehören in jedem Casino mit europäischer Lizenz der Schutz vor Spielsucht und vor Betrug. Bei der Auswahl eines neuen europäischen Online Casinos sollten Spieler daher auf die Einhaltung dieser beiden Faktoren achten.

Warum ist es wichtig, dass Spieler in Online Casinos aktiv geschützt werden?

Unbekannte und unregulierte Online Casinos können für Spieler unterschiedliche Arten von Bedrohungen bereithalten. In den seltensten Fällen sind Spieler dann darauf vorbereitet und können adäquat damit umgehen. Zu den wichtigsten Betrugsfaktoren gehören der Verlust von eingezahltem Geld oder die ungefragte Weitergabe von persönlichen Daten an andere Unternehmen. Diese und weitere Gefahren sind durch effektive Maßnahmen und Algorithmen in seriösen und sicheren Online Casinos nicht vorhanden. Zu den wichtigsten Ergebnissen der Prüfverfahren sicherer Casinos gehören:

• Erhalt der Glücksspiellizenz
• Bereitstellung sicherer Zahlungsmethoden
• Kooperation mit Schlichtungsstellen
• überwiegend positive Spielerfahrungen
• schnelle Auszahlungszeiten
• erfahrene Provider
• Informationen über Spielsucht auf Deutsch
• Zahlungslimits für Einzahlungen leicht änderbar

Der Spielerschutz beginnt bereits bei der Wahl des Casinos

Die Entscheidung für ein unseriöses Casino kann Spielern den Spaß und die Unterhaltung auf Dauer vermiesen. Umso wichtiger ist es, dass Sie sich von Anfang an für einen der besten Vertreter entscheiden. Tolle Vertreter dafür sind europäische Casinos mit EU License. Je mehr Sicherheit- und Seriosität-Merkmale das europäische Casino vor der Registrierung vorweist, desto eher steht das problemlose Spielen im Vordergrund.

Informationen zur Verfügbarkeit von Glücksspiellizenzen im Online Casino

Das erste und zugleich wichtigste Kriterium für ein sicheres und seriöses Casino ist eine gültige Glücksspiellizenz. Daher sollten die Lizenz und deren Herkunft der wichtigste Faktor sein, um sich für die Registrierung und Verifizierung in einem Online Casino zu entscheiden. Lizenz ist nicht gleich Lizenz. Der Unterschied der europäischen Lizenzen findet sich vor allem in der Strenge der Auflagen, die durch die Regulierungsbehörde vorgegeben und geprüft werden. Sie sind maßgeblich dafür vorgesehen, das Glücksspiel dem Glück zu überlassen, indem die von den Casinos verwendeten Zufallsgeneratoren wiederkehrend geprüft werden.

Regulierungsbehörden garantieren beim Casino mit europäischer Lizenz zudem für den Schutz der persönlichen Daten vor der Weitergabe an Dritte und der Prävention von Spielsucht. Zu den bekanntesten, lizenzierten Casinos gehören Casinos mit Lizenz aus Deutschland und Casinos mit Malta Leasenz. Weniger bekannt sind die wesentlich schwächer ausgestatteten Glücksspiellizenzen aus Curacao die auch als europäische Lizenz gelten. Darüber hinaus finden sich die Gambling Commission aus Großbritannien oder die Lizenz von der Isle of Man. Letztere sind nicht an eine Sperrdatei angeschlossen.

Kundensupport

Der Kundensupport stellt die Schnittstelle zwischen euch als Spieler und dem Online Casino dar. Der Support gehört für Spieler jeder Erfahrungsstufe zu den wichtigen Leistungen in einem europäischen Casino mit Echtgeld Spielen. Sobald man ein Problem mit einem Spiel oder mit der Verwendung einer Zahlungsmethode hat, kann man sich an den Kundenservice wenden. Wie die Kontaktaufnahme erfolgt, bestimmt die Infrastruktur des Casinos. In der Regel ist die Kommunikation per Live-Chat üblich. Weitere Kontaktvarianten in europäischen Casinos finden sich über eine Telefonhotline, per Webformular oder E-Mailnachricht. Die Nutzung der Hotline sollte kostenlos sein. Der Support seriöser Casinos antwortet im Fall einer E-Mail innerhalb von einer bis drei Stunden.

Verfügbarkeit von Zertifikaten

Die gültige Glücksspiellizenz und ein deutschsprachiger Kundenservice sind nicht alles, was seriöse Online Casinos mit EU Licenses ausmacht. Es gibt unabhängige Institutionen, die international agieren. Sie sind dafür da, Qualitätskontrollen bei Unternehmen aus der Glücksspielbranche durchzuführen. Zu den wichtigsten Zertifikaten gehören EGBA, ESSA und RGA, die nun im Einzelnen vorgestellt werden.

Zertifikate von unabhängigen Institutionen zur Qualitätskontrolle:

• EGBA: Hinter den vier Buchstaben verbirgt sich die European Gaming and Betting Association mit Sitz in Brüssel. Der Wirtschaftsverband befasst sich mit den Themen von europäischen Online Casinos mit EU-Lizenz und stellt Zertifikate aus.
• ESSA: Die Abkürzung steht für European Sports und Security Association. Es handelt sich um eine europäische Mitgliederorganisation. Sie arbeitet mit Aufsichtsbehörden zusammen, damit verdächtige Spielabläufe schnellstmöglich erkannt und behoben werden können.

• RGA: Die Responsible Gaming Academy setzt sich für die Verbesserungen im Online Glücksspielsektor ein. Jährlich wird auf die bestehenden und kommenden Schwachstellen in der Welt des digitalen Glücksspiels hingewiesen.

Faktoren, die zusätzlich zu berücksichtigen sind

Die bisher genannten Fakten sind noch nicht alles, um ein europäisches seriöses Online Casino zu erkennen und sich bei Spielen mit Echtgeld sicher zu fühlen. Wir sehen uns inzwischen weitere Faktoren an, die euch als neuer Spieler bei einem unbekannten Casino wertvolle Hinweise geben. Durch das Prüfen aller Kriterien geht man von Anfang an auf Nummer sicher.

• Sichere Webseitenverbindung – Eine europäische Webseite kann als sicher bezeichnet werden, wenn sie über eine https-Übertragung geladen wird. Es handelt sich um das Hypertext Transfer Protocol Secure. Das Kommunikationsprotokoll sorgt dafür, dass bei der Übertragung Ihrer Daten kein Abfangen durch betrügerische Webseiten möglich ist. Sie ist bekannt unter SSL-Verschlüsselung und kommt vor allem bei sicheren Zahlungen zum Einsatz.

• Große Auswahl an Spielen – Der Blick auf die Spiele und deren Provider trägt zum Erkennen eines sicheren Online Casinos mit MGA Lizenz bei. Immer mehr Entwickler von Casino Spielen haben selbst eine Glücksspiellizenz und achten darauf, mit welchem Casino sie kooperieren. Es ist eher unwahrscheinlich, dass Sie in einem Casino mit Spielen von Play’n GO, Playtech oder Evolution Gaming betrügerische Aktivitäten vorfinden werden.
• Bonusangebote – Seriöse Casinos, die etwas auf sich halten, wollen nicht nur neue Spieler gewinnen. Mit ihrem Bonusangebot sollen Neukunden zu Stammkunden werden und Bestandskunden genügend Anreize erhalten, weiterhin beim europäischen Casino zu bleiben. Die Bonusaktionen können aus extra Guthaben, Freispielen oder Cashback Boni bestehen. Zu jedem Bonus gehören realistische Bonusbedingungen.

Schutz vor Spielsucht als wichtiger Faktor bei der Auswahl des Casinos

Neue und bestehende Online Casinos betrachten den Schutz von Spielern vor Spielsucht mittlerweile als einen besonders wichtigen Faktor. Hält sich ein europäisches Casino an die gängigen Vorgaben und stellt Funktionen zur Spielsuchtprävention bereit, gilt es als zuverlässig. Spieler mit entsprechenden Problemen sind angreifbar und auf professionelle Unterstützung angewiesen. Die direkte Kontaktaufnahme zu Hilfestellen sollte von der Casino-Webseite leicht sein, wie die Selbstsperre oder die Beschränkung der Transaktionslimits. Der Blick in die Ursachen und Folgen des Glücksspiels können Spieler noch besser sensibilisieren und frühzeitig auf die Gefahren aufmerksam machen. Die Limitierung von Einzahlungen sollte zum Beispiel pro Tag, pro Woche und pro Monat vom Spieler individuell begrenzt werden können.

Organisationen zum Schutz vor Spielsucht

Acht Organisationen mit dem Schwerpunkt Spielerschutz sind nur die Spitze des Eisbergs. Das Thema unabhängiger Spielerschutz ist für seriöse Casinos und für Spieler Programm. Damit sich Spieler besser und schneller zurechtfinden können, haben sich diverse Organisationen weltweit etabliert. Sie fahnden regelmäßig nach schwarzen Schafen und stellen die sicheren Casinos für das sichere Spiel heraus.

• BeGambleAware – Bei BeGambleAware handelt es sich um eine unabhängige Wohltätigkeitsorganisation, die mit Expertenteams und Organisationen zusammenarbeitet. Zu den wichtigsten Zielen gehört es, auf die Risiken des Glücksspiels hinzuweisen und grundlegende Informationen zu Online Casinos mit deutscher Lizenz und anderen Glücksspiellizenzen zu veröffentlichen. Sie prüfen Casinos auf die Prävention zur Spielsucht. BeGambleAware hat seinen Sitz in Großbritannien.
• GamCare – Der Anbieter ist seit 1997 aktiv und hat sich den Glücksspielschäden angenommen. Ziel ist es, Spieler vor den sich wandelnden Gefahren des Glücksspiels frühzeitig zu schützen. Durch Kampagnen und Aufklärungsmaterialien sollen Spieler das Bewusstsein für die Gefahren des Spielens entwickeln. Sie haben es sich zur Aufgabe gemacht, Supports und Funktionen für Casinos zu Präventionszwecken bereitzustellen. Heute ist das Angebot von GamCare international geschätzt und gilt als besonders vertrauenswürdig.

• Anonymous Players – Die Organisation ist seit dem Jahr 1957 zu finden und hat sich der Unterstützung von Spielsüchtigen verschrieben. Bei Fragen und Problemen rund um das Glücksspiel im Internet können Sie sich an die Anonymous Players wenden. Sie haben ihren Sitz in Großbritannien und bietet Spielsüchtigen ihre Hilfe in englischer Sprache an.

• Gambling Therapy – Bei diesem weltweit verfügbaren Service können sich Spieler praktische Ratschläge und Hinweise zur Erkennung und Behandlung von Glücksspielsucht holen. Unter anderem werden Selbsthilfegruppen virtuell oder in der Nähe des Wohnsitzes des Spielers abgehalten. Der Service finanziert sich durch Spenden von Einzelpersonen, Gruppen oder Unternehmen. Das umfassende Angebot steht in deutscher Sprache zur Verfügung.

• Responsible Gambling Council (RGC) – Seit über 35 Jahren bietet die RGC als Non-Profit-Organisation Angebote zur Spielsuchtprävention an. Die RGC hat ihren Sitz in Ontario/Kanada und richtet sich an Spieler in der ganzen Welt. Sie bieten eine professionelle Partnerschaft für Online Casinos mit Curacao Lizenz oder höherwertigen Glücksspiellizenzen und für ihre Spieler. Auf diese Weise soll ein nachhaltiges und sicheres Spielverhalten etabliert und gefördert werden.

• Gamtalk – Als starke und international aufgestellte Community unterstützt Gamtalk gefährdete Spieler. Sobald man Probleme mit Glücksspiel hat oder beim Spielen im Online Casino ein Suchtverhalten an sich erkennt, kann man sich an den Gamtalk Support wenden. Auf der offiziellen Webseite der Community finden sich inspirierende Geschichten der Hoffnung von ehemals süchtigen Spielern.

• The Gordon Moody Association – Die Wohltätigkeitsorganisation ist bereits seit dem Jahr 1971 vorhanden und setzt sich aktiv gegen die Gefahren und Schäden des Glücksspiels ein. Wichtige Ziele sind, Spielsüchtigen wieder auf die Beine zu helfen und ihnen zu einem gesunden Alltag zu verhelfen. Betroffene Spieler können auf Beratungen, Therapieangeboten und einer lebenslangen Betreuung hoffen.

• Keep It Fun – Verantwortungsvolles Spielen hat für Rank einen sehr hohen Stellenwert. Daraus ist das Programm „Keep It Fun“ entstanden. Erhalten Sie Informationen, wie der Spielspaß dauerhaft Oberhand gewinnt und prüfen Sie mit verschiedenen Tools Ihre Anfälligkeit für Spielsucht. Sie können aus Programmen wählen, die Ihnen helfen, mit dem Spielen vorübergehend oder ganz aufzuhören.